A través del presente aviso, “yukanatura” informa a los usuarios de la Web www.yukanatura.com, en cumplimiento del artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos, de su política de protección de datos personales con la finalidad que éstos decidan de forma expresa, libre y voluntaria, facilitar a “yukanatura” los datos personales que les son solicitados motivado por la solicitud de información o para la compra de nuestros productos.

TITULAR
Los datos de carácter personal facilitados serán incorporados a un fichero, debidamente inscrito en el Registro General de Protección de Datos, del cual el titular y responsable es la mercantil Random project S.L (CIF: B98944911), con domicilio social en C/Cuba 25 Bajo Derecho, 46006 de Valencia, llevando a cabo un tratamiento con la finalidad de potenciar y mantener la relación de colaboración, contractual o negocial que en su caso se establezca así como para recibir información publicitaria sobre todos nuestros servicios. Excepto que específicamente se establezca lo contrario, se considera necesario completar todos los datos requeridos en el formulario o impreso análogo de forma verdadera, exacta, completa y actualizada. En caso contrario, yukanatura podrá, dependiendo del caso, no proceder al registro del usuario, o bien denegar el servicio concreto solicitado.

USO
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Información y del Comercio Electrónico y de las modificaciones en ella introducidas por la Ley 32/2003 de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones, se advierte que la aceptación de la presente cláusula implica, además, su consentimiento para recibir comunicaciones publicitarias de nuestros productos, así como comunicaciones de distinta naturaleza que no sean incompatibles. En todo momento el usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos para éstas finalidades y revocar el consentimiento prestado, siendo suficiente dirigir una comunicación escrita a “yukanatura”, C/Cuba 25 bajo derecha, 46006 de Valencia o por correo electrónico a la dirección electrónica pedidos@yukanatura.com, indicando en el asunto del correo “DAR DE BAJA”.

PROTECCIÓN
“yukanatura” ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que se encuentran expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Se han adoptado las medidas de índole técnicas y organizativas que persiguen alcanzar los objetivos básicos en materia de seguridad, como son: la confidencialidad, entendida como la limitación de acceso a la información por personas no autorizadas; la integridad, entendida como el mantenimiento de la información fiable y con calidad, y la disponibilidad, entendida como la garantía de acceso al sistema de información por la solicitud de un usuario autorizado. La Web de yukanatura contiene enlaces a otras páginas Web que puedan resultar de interés para los usuarios. “yukanatura” no asume ninguna responsabilidad sobre éstos enlaces, sin que se pueda dar ninguna garantía en el cumplimiento de políticas de privacidad adecuadas, por lo que el usuario accede al contenido de las referidas páginas Web en las condiciones de uso que se fijen en las mismas y bajo su exclusiva responsabilidad.

RESERVA
“yukanatura” se reserva la facultad en todo momento, sin necesidad de previo aviso, de efectuar modificaciones y actualizaciones de la información contenida en su Web o en su configuración y presentación. Asimismo se reserva el derecho a suspender temporalmente, y sin que sea necesario previo aviso, la accesibilidad a la Web por razones de eventual necesidad y para efectuar operaciones de mantenimiento, reparación o mejora. “yukanatura” se reserva el derecho a incluir o retirar total o parcialmente de la Web, cualquier información a su exclusiva discreción.

LEY APLICABLE JURISDICCIÓN
Para todas aquellas cuestiones que se puedan suscitar con motivo de interpretación, ejecución o eventual incumplimiento de las presentes condiciones de utilización, los usuarios, con renuncia a su propio fuero, y con independencia del lugar donde se suscite cualquier disputa, se someterán expresamente a la competencia y jurisdicción de los juzgados y tribunales de Valencia. Las presentes condiciones se regirán, en todo caso, por la legislación española.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
La utilización de los servicios derivados de la Web www.yukanatura.com da por supuesto la aceptación de las condiciones de uso que en cada momento se encuentren vigentes en ésta Web.

PROPIEDAD INTELECTUAL
El código fuente, los diseños gráficos, las imágenes, las fotografías, las animaciones, el software, los textos, así como la información y los contenidos que se recogen en www.yukanatura.com están protegidos por la legislación española sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial a favor de “yukanatura”, y no se permite, la reproducción total o parcial de ésta Web, ni su tratamiento informático, comunicación pública, distribución, difusión, modificación, transformación o descompilación, sin el permiso previo y por escrito de su titular, “yukanatura” de conformidad con lo dispuesto en los artículos 8 y 32 párrafo segundo de la Ley de Propiedad Intelectual. El usuario, única y exclusivamente podrá utilizar el material que aparezca en ésta Web para su uso personal y privado, quedando prohibida su utilización con fines comerciales o para incurrir en actividades ilícitas. Todos los derechos derivados de la propiedad intelectual están expresamente reservados por “yukanatura”. “yukanatura” velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones y para la debida utilización de los contenidos presentados en su portal, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de éstos derechos por parte del usuario.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
El acceso a la página Web o su uso no implica una recogida de datos personales del usuario por parte de “yukanatura”. No obstante, se comunica que, en el caso de que “yukanatura” solicite datos personales, se informará debidamente al usuario conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Los Datos Personales que se recogen en los formularios o documentos análogos de solicitud de información de “yukanatura” serán objeto de tratamiento y se incorporaran a los correspondientes ficheros, de los cuales la titularidad corresponde a “yukanatura”. La recogida y tratamiento de los Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que en su caso se establezca con “yukanatura”, así como la gestión, administración, información, prestación y mejora de los servicios que el usuario decida contratar. “yukanatura” ha tomado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que se encuentran expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Se adoptaran las medidas de índole técnicas y organizativas que persigan alcanzar los objetivos básicos en materia de seguridad, como son: la confidencialidad, entendida como la limitación de acceso a la información por personas no autorizadas; la integridad, entendida como el mantenimiento de la información fiable y con calidad, y la disponibilidad, entendida como la garantía de acceso al Sistema de Información por la solicitud de un usuario autorizado.

USO DE COOKIES
Las cookies son pequeños archivos que nuestro ordenador trasmite al suyo, pero que no nos proporcionan información ni sobre su nombre, ni sobre cualquier otro dato de carácter personal suyo, constando únicamente a efectos de funcionamiento, seguridad y estadísticas. Las cookies que utilizamos no pueden leer datos de su ordenador ni leer las cookies que existieran en su ordenador de otras páginas Web. Si quiere puede configurar su navegador para que le avise en pantalla que va a recibir una cookie. Si el usuario decide que su ordenador no reciba éstas cookies, esto no impedirá que se pueda acceder a la información de la página www.yukanatura.com

REGISTRO Y CONTRASEÑA DE ACCESO

“yukanatura” proporciona de forma confidencial a cada uno de sus clientes un nombre de usuario y una contraseña de acceso, la cual es única, personal e intransferible, siendo condición necesaria para acceder a determinados servicios incluidos en la Web. El usuario se compromete a preservar la confidencialidad de su contraseña, pudiendo solicitar su modificación en caso de pérdida, conocimiento por otras personas o cualquier otra circunstancia que impida o dificulte el normal funcionamiento de su acceso. “yukanatura” se reserva el derecho a anular discrecionalmente la contraseña de acceso de algún usuario cuando concurran circunstancias de las que se presuman utilizaciones ilícitas. El usuario asume la plena responsabilidad y, por tanto, todas las obligaciones que se deriven del uso de los diferentes servicios y productos a los que se accede con clave de acceso o por la utilización que de ellos realicen terceras personas accediendo con la contraseña del usuario.

RESPONSABILIDAD
“yukanatura” no se responsabiliza de los posibles daños o perjuicios que puedan suceder como consecuencia del uso de los contenidos de la Web, siendo de exclusiva responsabilidad del usuario que acceda a los mismos. En el mismo sentido, “yukanatura” no se responsabiliza de los posibles perjuicios que se puedan derivar del uso de una versión no actualizada o defectuosa del navegador, de interrupciones en la conexión que se produzcan durante la transmisión de datos, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento del sistema telemático, de bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas de las líneas telefónicas, así como de daños provocados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas. La Web de “yukanatura” contiene enlaces a otras páginas Web que pueden resultar de interés para los usuarios. “yukanatura” no asume ninguna responsabilidad sobre estos enlaces, no pudiéndose garantizar el cumplimiento de Políticas de Privacidad adecuadas, motivo por el cual el usuario accede al contenido de las referidas páginas Web en las condiciones de uso que se fijen en las mismas y bajo su exclusiva responsabilidad. “yukanatura” no se hace responsable del incumplimiento de cualquier norma aplicable en que pueda incurrir el usuario en su acceso a la Web www.yukanatura.com y/o en el uso de las informaciones contenidas en ella. “yukanatura” se reserva el derecho a interrumpir o denegar discrecionalmente, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, el acceso de cualquier usuario a los contenidos de acceso restringido, cuando concurran alguna de les circunstancias descritas.

ENLACES
Todos los enlaces o links, hipertextual, framing o cualquier otro tipo de conexión virtual a través de redes de telecomunicación desde cualquier sitio Web a nuestra página Web, deberá ser solicitado y autorizado previamente y por escrito por “yukanatura”, y en su defecto los enlaces que se establezcan a esta Web, deberán hacerse a su página de inicio. Los enlaces que se realicen a páginas Web de terceros tienen únicamente una finalidad orientativa, siendo su objeto el poner a disposición del usuario otras fuentes de información que pudieran ser de su interés. “yukanatura” procura revisar periódicamente el contenido de sus enlaces. No obstante, es imposible conocer en todo momento el contenido concreto de los enlaces propuestos. Derivado de ello, solicitamos la colaboración de cualquier usuario que acceda a los referidos contenidos en el supuesto que sus contenidos pudieren ser contrarios a la legalidad vigente, moral u orden público, poniéndolo en conocimiento a través del siguiente correo electrónico pedidos@yukanatura.com. El usuario es el único responsable del uso que realice de los servicios, contenidos, enlaces (links) e hipertextos incluidos en la Web www.yukanatura.com.

YUKANATURA
Para cualquier duda o sugerencia, puedes escribirnos a pedidos@yukanatura.com o contactar al teléfono 962735017. Prometemos responder lo antes posible.

INTRODUCCIÓN

“Random Project S.L.”, en adelante “yukanatura”, es una firma de moda dedicada a la venta de colecciones de moda y complementos para mujer y hombre. La finalidad de nuestra web es la de ofrecerte un portal donde consultar nuestro catálogo de temporada y realizar compras online, pero también un espacio en el que reflejar nuestra filosofía y localizar nuestra tienda.

DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos:

La empresa titular de esta website es “Random Project, S.L.”, con domicilio en C/Cuba nº 25 bajo D de Valencia, con número de CIF: B98944911,correo pedidos@yukanatura.com

La información contenida en www.yukanatura.com constituye un servicio de información de los diversos productos que ofrece “yukanatura” a la venta de colecciones de moda y complementos para mujer y hombre.

GENERALIDADES

Para poder comprar es necesario tu registro previo como Usuario de la Web. Por este motivo es necesario que aceptes las presentes Condiciones Generales de Venta. El hecho de ignorar o desconocer las Condiciones Generales de Venta, no exime en ningún caso de su cumplimiento.

El registro en “yukanatura” es gratuito y se ofrece en calidad de Prestación de Servicios sin contraprestación económica. La Web de “yukanatura” está dirigida a público adulto, por este motivo solicitamos expresamente a los padres o tutores que tomen las medidas oportunas para evitar que los menores de edad puedan llegar a registrarse y realizar compras. “yukanatura” no admitirá ningún usuario que sea menor de catorce años, reservándose el derecho de solicitar al Usuario la documentación que acredite su identidad en los casos que existan dudas sobre la veracidad de sus datos, negándose la prestación de servicios si el Usuario no atiende esta solicitud. El Registro supone, por parte del Cliente, la aceptación plena y sin reservas de las condiciones expuestas.

Por la presente El Cliente autoriza a incorporar sus datos a un fichero propiedad de “yukanatura” para su tratamiento en el marco de la gestión administrativa, sus relaciones jurídicas y comerciales, incluido el envío de comunicaciones comerciales y publicidad a sus clientes, así como comunicaciones de distinta naturaleza que no sean incompatibles. Igualmente se informa al Cliente que le asisten los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación en virtud de la legislación vigente en materia de protección de datos personales (L.O. 15/99). Puede ejercitar estos derechos dirigiéndose a “yukanatura”, C/Cuba nº 25 bajo 46006 Valencia , o bien enviando un correo a pedidos@yukanatura.com.

SEGURIDAD

“yukanatura” de conformidad con lo dispuesto en la “Ley de los Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico” (LSSIce), tiene el deber de retener todos los datos de tráfico relativos a comunicaciones electrónicas, por un periodo máximo de doce meses, imprescindibles para identificar el origen en el momento en que se inició la prestación del servicio. En ningún caso, la obligación de retención de datos afectará al secreto de las comunicaciones.

“yukanatura” recibe las direcciones IP de todos los Usuarios debido a que éstas son enviadas por los navegadores cada vez que solicitan acceso a nuestras páginas. Estas direcciones IP se guardan por seguridad en nuestros archivos de Log, quedando a disposición de las autoridades competentes tal y como establece la Ley para, en su caso, identificar el autor o autores de determinados hechos ilegales. La información que se guarda en estos Logs es la dirección IP y la fecha y hora de cada petición realizada a nuestro Servidor con la finalidad de, además de la anteriormente descrita, analizar tendencias, administrar el sistema y recoger información con fines estadísticos.

“yukanatura” tiene contratado un servicio de comercio seguro en Internet que comprueba la validez de la tarjeta. El intercambio de estos datos entre el cliente y la tienda on-line se encuentra encriptado mediante una pasarela con su Entidad Financiera bajo el protocolo SSL (Secure Sockets Layer). La información relativa a su tarjeta de crédito no reside ni se transmite a nuestros servidores, siendo un trámite realizado por completo en la Web de su Entidad Financiera, permaneciendo así a salvo de posibles intrusos.

De esta manera, nos aseguramos de que todas las compras efectuadas desde la tienda online se realizan bajo altos niveles de seguridad.

FACTURACIÓN

Asimismo en virtud de lo establecido en el artículo 17 del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, aprobado mediante Real Decreto 1.496/2003, de 28 de noviembre, “Random Project S.L.”, con NIF: B98944911, y domicilio en C/Cuba nº25 bajo D, 46006 Valencia, autoriza que pueda remitirle facturas y otros documentos mediante la utilización de medios electrónicos.

Tal y como se recoge en el Real Decreto antes mencionado, los documentos enviados electrónicamente tienen la misma validez legal que los documentos impresos, siempre que se mantengan en el formato en el que fueron generados (electrónicamente).

El Cliente expresa su conformidad a la utilización del formato PDF que será el utilizado por “yukanatura”, manifestando que dispone de los medios informáticos necesarios a tal efecto. De la misma forma se establece como medio para la recepción de facturas el Correo electrónico aportado en el momento de registrarse como información de carácter obligatorio.

Mediante la aceptación de las condiciones, las partes excluyen el envío de las mismas en formato papel, salvo solicitud expresa que debe dirigir a “yukanatura”.

CÓDIGO Y CONTRASEÑA

La aceptación de las presentes Condiciones Generales, implica que el Cliente será el responsable de la gestión de su cuenta de acceso y contraseña con los que se le concede acceso al sitio Web de “yukanatura” www.yukanatura.com. Las presentes Condiciones se aplican en complemento a las condiciones de Comercio Electrónico.

El Cliente será responsable de mantener la confidencialidad de su código de Usuario y contraseña de su cuenta para acceder al contenido de la Web www.yukanatura.com, siendo también único responsable de todas las actividades que ocurran con su Usuario o Cuenta. El Cliente se compromete a notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o de cualquier otra violación de seguridad. “yukanatura” no será responsable por ninguna pérdida o daño que resulte de la perdida de la cuenta o de su uso sin autorización del titular de la misma.

Cualquier persona que actúe utilizando las claves de acceso de un Cliente de “yukanatura”, ya sea familiar, colaborador, encargado, etc., se considerará como representante del Cliente y con poderes suficientes para actuar como tal y vincularle.

CONDICIONES CONCRETAS

Asimismo “yukanatura” se reserva el derecho a anular en cualquier momento tanto las operaciones como la cuenta del Cliente.

El Cliente se compromete a utilizar la información recibida de forma confidencial y para fines estrictamente propios y a abstenerse de distribuir o reproducir, en todo o en parte, y de cualquier forma, dicha información.

“yukanatura” se reserva el derecho a modificar su lista de precios y ofertas sin previo aviso, y los pedidos se aceptarán con reserva de una posible modificación en el precio si se detectan errores tipográficos o de cualquier otro tipo.

En el precio, salvo mención expresa, no se incluyen los gastos de transporte, manipulación, impuestos y otras tasas o gastos suplementarios. Estos gastos correrán a cargo del Cliente.

No obstante lo anterior, en la factura que “yukanatura” emita, se tomará como base la tarifa en vigor en el momento del suministro, con independencia del precio indicado con anterioridad.

El plazo de entrega de los pedidos realizados es de 72 horas aproximadas. Los pedidos que contienen varios productos pueden sufrir variaciones importantes en los plazos de entrega en función de la disponibilidad de todos los productos del pedido. Cuando un pedido incluye varios productos y/o varias unidades del mismo producto, los siguientes aspectos pueden afectar a la fecha de entrega de tu pedido:

– Es posible que no haya suficientes unidades disponibles del producto que quieres comprar.

– Es posible que no recibas todas las unidades del producto en el mismo envío ya que puede ser que están almacenadas en diferentes centros de distribución.

– Es posible que el tiempo de preparación del pedido sea mayor.

Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para “yukanatura”. Salvo acuerdo expreso por escrito con “yukanatura”, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización, incluida la devolución de los portes, en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de “yukanatura”.

TRANSPORTE

La contratación de cualquier servicio o producto implica el consentimiento para que sus datos personales se le faciliten a la empresa transportista con la que trate en cada momento “yukanatura”.

Es condición indispensable que el en momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la mercancía, la del embalaje, número de bultos o cualquier otra información que pudiere ser indicativa de anomalías en el envío. Es imprescindible que se comunique por fax o correo electrónico a “yukanatura” dicha incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material, con el fin de poder actuar en caso de ser necesario.

DERECHO DESISTIMIENTO

El Cliente, a partir de la recepción del Producto, dispondrá de un plazo de 7 días hábiles para ejercitar su desistimiento o revocación de conformidad con la normativa de ventas a distancia regulada en la Ley de Ordenación de Comercio Minorista. Transcurrido dicho plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el Cliente. El derecho deberá ejercitarse por correo electrónico enviando un e-mail a pedidos@yukanatura.com. En el ejercicio se deberán incluir los siguientes datos:

1) Número de la factura de compra

2) Nombre y apellidos del cliente

3) Número de referencia del Producto

4) Número de unidades cuya devolución se solicita

5) Exposición de los motivos de la devolución

Si al recibir un producto se comprueba que éste no cumple los requisitos, se devolverá al Cliente a portes debidos. El Cliente, a partir de la aceptación del Producto, dispondrá de un plazo de 7 días para enviar a “yukanatura”, por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas.

El usuario asumirá los gastos de transporte y devolución del producto que se pudieren generar.

GARANTÍA

Según el artículo 120, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el plazo para las faltas de conformidad es de dos años. Así mismo también será de aplicación la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la defensa de los consumidores y usuarios.

La garantía se aplica siempre y cuando el Producto que se entrega al Cliente sea utilizado bajo condiciones normales, tales como las que puedan describirse en los catálogos, instrucciones o manuales a disposición del usuario. La devolución no podrá tener lugar, en ningún caso, si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. En el caso de que la devolución no fuera aceptada por entender que el producto hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de “yukanatura” para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

Si antes de los 7 días hábiles de plazo de desistimiento, desde la entrega del producto, el usuario detectase algún defecto, podrá dirigirse a “yukanatura” por correo electrónico a pedidos@yukanatura.com para la tramitación del cambio simple del producto, siempre y cuando la garantía prevea tal medida, en caso contrario se procederá al reembolso del importe del producto/s devuelto/s.

Para cualquier duda o sugerencia, escríbenos a pedidos@yukanatura.com

Yukanatura.

ENVÍOS

Envíos gratis por compras superiores a 60€. Te detallamos todas las opciones en el apartado inferior.

Cuando tu pedido esté preparado te enviaremos un email para informarte. Los pedidos con entrega a domicilio recibirán un email con el nº de seguimiento para que conozcas, en todo momento, el estado del envío.

Recuerda que el país de compra debe ser el mismo que el país de entrega.

En periodo de rebajas y promociones el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

ENVÍOS NACIONALES:

Península, Baleares, Portugal 6€ (Gratis + 60€) 24-48 horas laborables.

ENVÍOS INTERNACIONALES:

Zona 1 : Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Luxemburgo, Holanda, Inglaterra, Italia – 16€ (Free + 150€) 2-4 días.

Zona 2 : Sicilia, Corcega, Sardenya – 25€

DEVOLUCION A DOMICILIO

1. SOLICITA LA RECOGIDA ONLINE

Accede al apartado ‘mis pedidos’ de la sección ‘mi cuenta’. Selecciona el pedido que quieres devolver y completa los sencillos pasos.

Cuando aceptes la solicitud, te redirigiremos a la web de SEUR para que confirmes tu dirección y fecha de recogida. Una vez completada, recibirás un email con el nº de seguimiento para que sepas dónde está tu devolución en todo momento.

2. PREPARA TU DEVOLUCIÓN

Empaqueta los artículos que quieres devolver en su embalaje original o uno de medidas y capacidad iguales. las prendas tienen que estar en perfecto estado y es imprescindible que adjuntes el ticket de compra que recibiste junto a tu pedido. si no lo conservas, puedes imprimirlo en el apartado “mi cuenta”.

3. ENTREGA AL TRANSPORTISTA

La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo. entrega el paquete cerrado y correctamente embalado al transportista.

4. REEMBOLSO

Una vez recibamos el paquete, el importe de la devolución se procesará en un plazo de 14 días laborables en el mismo método de pago utilizado en la compra. Recuerda que los portes originados por el transporte serán descontados del importe de tu reembolso. los gastos de devolución son de 5,95€. Ten en cuenta que el abono en tu tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria y puede tardar unos días.

Las devoluciones que no contengan el ticket de compra o los datos de compra podrán retrasarse.

El plazo de devolución puede ampliarse en época de rebajas o promociones.

La devolución a domicilio no está disponible en Canarias, Ceuta y Melilla y solo es válido para compras realizadas online.

DEVOLUCION POR CORREO

1. RELLENA EL ALBARÁN DE ENTREGA

No olvides marcar los artículos que quieres devolver. Si no conservas el ticket de compra, puedes imprimirlo en el apartado “Mi cuenta”.

2. PREPARA TU DEVOLUCIÓN:

Empaqueta los artículos que quieres devolver en su embalaje original o uno de medidas y capacidad iguales. Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket – confirmación de pedido -. Indica el remitente y la dirección de entrega en una zona visible del paquete y envíalo a la siguiente dirección:

YUKANATURA

Yukanatura.com | devolución online

C/Cuba nº25 bajo D

46006 Valencia

T. 962 735 017

Este servicio solo está disponible para compras realizadas online.

3. REALIZA EL ENVÍO

Puedes enviar tu devolución por el método que prefieras, pero te recomendamos hacerlo por correo certificado o con acuse de recibo. De otro modo, no podremos hacernos responsables en caso de pérdida o entrega en mal estado del paquete.

4. REEMBOLSO:

Una vez recibamos el paquete, la devolución del importe se procesará en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 14 días laborables. Recuerda que los portes de transporte originados por la devolución corren a tu cuenta.

Las devoluciones que no contengan el ticket de compra o los datos de compra podrán retrasarse.

El plazo de devolución puede ampliarse en época de rebajas o promociones.

¡CAMBIOS GRATUITOS EN TIENDA!

Tienes 30 días desde la fecha de compra para realizar un cambio en nuestra tienda Yukanatura C/ cuba 25 bajo D, de Valencia:

Puedes cambiar los artículos de tu pedido online por cualquier otro artículo de importe igual o superior.

Recuerda que una vez realices un cambio en tienda por otro artículo ya no podrás devolverlo en la tienda online y las condiciones de compra serán política de cambios y devoluciones vigente en nuestras tiendas.

Si se trata de un cambio a domicilio, tendrás que hacer una devolución y realizar una nueva compra online. Si solicitas la recogida a domicilio para realizar tu devolución, recuerda que los portes de transporte serán descontados del importe de tu reembolso.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

En el caso de las recogidas a domicilio, los portes del transporte serán descontados del reembolso y tienen un coste de 5,95€.

Para devoluciones por correo postal, los gastos derivados de transporte deberán correr a tu cuenta.

REEMBOLSO

Recuerda que para que podamos tramitar el reembolso los artículos tienen que estar en perfecto estado, llevar las etiquetas exteriores e interiores y conservar el embalaje original.

En un plazo máximo de 14 días laborables recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. Ten en cuenta que el abono en la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria y puede tardar unos días en aparecer reflejado en los movimientos de tu cuenta.

En las recogidas a domicilio, los portes del transporte serán descontados del reembolso por devolución. El reembolso no incluye los gastos de envío que hayas abonado al realizar tu pedido.

En época de rebajas o promociones, los plazos de entrega pueden ampliarse.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para que podamos aprobar una devolución los artículos tienen que estar en perfecto estado, con las etiquetas exteriores e interiores y conservar el embalaje original.

Solo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en la tienda online.

Las devoluciones que no contengan el ticket de compra o los datos del pedido podrán sufrir demoras.

ERROR EN EL PEDIDO

Si la devolución o cambio se debe a un error de envío o producto por nuestra parte, recogeremos el paquete en la dirección que nos indiques y nos haremos cargo de todos los gastos derivados de la devolución posterior, así como del coste de envío del pedido correcto en el caso de cambio.

Atención al Cliente online

Pregúntanos todas tus dudas sobre tu compra online

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y por teléfono: 962 735 017

De lunes a jueves, de 11h a 14,30h y de 17h a 20h y viernes hasta las 14,30h

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